TERMOS E CONDIÇÕES

POLÍTICAS GERAIS

Para melhor informação e conhecimento, especificamos abaixo nossas políticas:

RESERVAS

Recebemos reservas somente por Telefone, WhatsApp, E-mail e Booking.com.

Telefone Fixo: +55(67)3481-4799

Celular e Whatsapp: +55(67)99225-4773

e-mail: reserva@hotelroyalamambai.com.br

Online: somente pelo www.booking.com - (Não aceitamos reservas por outros sites)

Horário limite para reservas sem confirmação de pagamento até as 18:00h do dia do Check-In, podendo a reserva ser CANCELADA automaticamente.

Check-in a partir das 14:00hs (Obrigatório apresentação de documento com foto RG/CNH/PASSAPORTE)

Check-Out até as 12:00hs (meio dia)

- Early Check-in e Late Check-Out (Entrada antecipada ou Saída postergada)

É necessário consultar o Depto de Reservas na Recepção sobre a disponibilidade de quartos.

- Early Check-in: cobrança de meia diária a partir das 8:00hs. Antes desse horário é efetuada a cobrança de uma diária em valor integral.

- Late check-out: cobrança de meia diária até as 18:00hs. Após esse horário é realizada a cobrança de uma diária em valor integral.

FORMA DE PAGAMENTO

- Antecipado ou à vista no Check-In

NÃO PARCELAMOS

CAFÉ DA MANHÃ

- Café da manhã completo servido das 6:00hs as 9:00hs, sem custos adicionais.

- Aos domingos e feriados é servido das 6:00hs as 10:00hs.

MENORES DE IDADE

- Criança(s) de 0 a 06(Seis) anos de idade não paga hospedagem(cortesia) diária single, desde que acomodada(s) no mesmo apartamento dos pais.

- Crianças acima de 06(Seis) anos de idade paga(m) diária integral e são acomodada(s) no mesmo apartamento dos pais ou representante legal.

Por determinação da Lei Federal nº 8.069, de 13/07/1990, não será permitida a hospedagem de menores de 18 (dezoito) anos, salvo se acompanhados por seus pais ou responsável. Caso o menor esteja acompanhado apenas de seu responsável ficará este obrigado a apresentar, no momento do check-in, documento de autorização da hospedagem do menor feito por escrito e assinado pelos pais, com firmas reconhecidas em cartório.

- Independente de qualquer outra disposição todos os menores de 18 (dezoito) anos deverão apresentar, no momento do check-in, documento com foto que comprove sua identidade e filiação ainda que acompanhados de seus pais.

POLITICA DE PAGAMENTO

 - Faturamento para agência e empresas

É necessário a prévia aprovação de cadastro por e-mail: reserva@hotelroyalamambai.com.br.

Os dados devem ser enviados em até 48h antes da entrada do hóspede para análise.

- Pagamento antecipado por depósito

É necessário enviar o comprovante no e-mail reserva@hotelroyalamambai.com.br. Caso no momento do check-in o valor do depósito não tenha sido identificado, o hotel reserva-se o direito a cobrança integral de diárias no check-in.

- Alteração e Cancelamento de Reservas:

O cancelamento da Reserva é efetuado desde que: solicitado com antecedência observando-se a data estabelecida do check-in.

Política de Cancelamento (Deliberação Normativa 161/95 da EMBRATUR ):

Para as solicitações de cancelamento de Reserva, será adotada a seguinte política, conforme o número de dias anteriores a data prevista para entrada ( check-in ) do hóspede:

- Inferior a 7 dias. não será devolvido o valor pago em adiantamento;

- Entre 8 e 14 dias, será devolvido o valor equivalente a 50% do adiantamento;

- Entre 15 e 30 dias, será devolvido o valor equivalente a 70% do adiantamento;

- Superior a 30 dias, será devolvido o valor equivalente a 90% do adiantamento;.

OUTRAS INFORMAÇÕES

- Toda reserva é confirmada com garantia de no-show, conforme política tarifária da tarifa escolhida pelo cliente.

- Na entrada é obrigatório o preenchimento e assinatura da FNRH (Ficha Nacional de Registro de Hóspede) incluindo visitantes.

- É proibido hóspedes extras do que está na reserva ou visitas. O descumprimento pode gerar multa.

- Taxa de visita cobrada por pessoa após a identificação e preenchimento da FNRH. 

- É indispensável a apresentação de um documento oficial com foto.

- Não é permitido fumar em nenhuma dependência de nosso Hotel, inclusive apartamentos.

- Não é permitido o acesso de PET em nossas dependências.

- Não é permitido consumo de bebidas adquiridos de terceiros nas dependências do Hotel.

- Não é permitido o uso do frigobar por bebidas NÃO adquiridas no hotel.

- Não é permitido o uso de qualquer tipo de objeto ou substância legalmente proibidos ou de qualquer tipo de arma.

- A visita de outras pessoas no apartamento acarretará na cobrança de diária proporcional.

- Todas as tomadas dos apartamentos são 110v.

- O Hotel não se responsabiliza por objetos deixados nos apartamentos.

- Não servimos café da manhã nos quartos.

- Todo check-out de apartamento somente será realizado após o check-list realizado por um funcionário do hotel.

- Objetos e pertences esquecidos no hotel somente serão guardados por 30 dias.

- NÃO ACEITAMOS CHEQUE

- Eventuais danos que venham a ser causados ao patrimônio do Hotel Royal, seja pelo titular da hospedagem ou seus acompanhantes, serão ressarcidos no ato do check-out (fechamento da conta), tomando-se como referência os valores constantes na planilha de custos e bens de valores patrimoniais, disponível junto à Gerencia.

- Utilizar forros de cama ou banho para outros fins, caso seja detectado sujeira que indique o uso inadequado das peças, será cobrada taxa de substituição.

ARRUMAÇÃO DO QUARTO

Para seu conforto, queremos que a sua estada seja a mais tranquila possível. Por isso, apenas providenciaremos serviços de arrumação do quarto mediante sua solicitação. Deixando a sua chave na recepção.

Valorizamos sua privacidade, contudo reservamos o direito de entrar no quarto, se necessário.

TOALHAS

Deixe as toalhas que você deseja reutilizar no suporte.

As Toalhas deixadas fora do suporte serão lavadas.

Ajude-nos a reduzir a utilização de produtos químicos na lavagem das toalhas e contribua com a conservação da água.