Regulamento Interno e Políticas - ROYAL PARK HOTEL

Seja bem-vindo ao ROYAL PARK HOTEL. Para garantir uma estadia segura, confortável e transparente, informamos nossas diretrizes, atualizadas de acordo com as normas do Ministério do Turismo e a Lei Geral de Proteção de Dados - LGPD (2026).

1. Horários de Estadia e Refeições

• Check-in (Entrada): A partir das 14:00h.

• Check-out (Saída): Até às 12:00h.

• Café da Manhã: Servido diariamente das 06:00h às 09:00h. Aos domingos e feriados, o horário é estendido das 06:00h às 10:00h.

• Early Check-in / Late Check-out: A entrada antecipada ou saída tardia está sujeita à disponibilidade e poderá acarretar cobranças de meia diária ou diária integral, conforme a antecedência ou atraso.

2. Registro de Hóspedes e FNRH Digital

• Em conformidade com a Portaria MTur nº 41/2025, utilizamos o sistema de FNRH Digital. É obrigatória a apresentação de documento original com foto no ato do check-in.

• Agilidade: Recomendamos o uso da conta Gov.br para validar seu registro digital no balcão de forma rápida e segura.

• Hospedagem de Menores: É proibida a hospedagem de menores de 18 anos desacompanhados, salvo com autorização judicial ou dos pais com firma reconhecida em cartório (ECA).

3. Privacidade e Proteção de Dados (LGPD)

• O ROYAL PARK HOTEL trata seus dados pessoais em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

• Seus dados são coletados exclusivamente para cumprimento de obrigação legal junto ao Ministério do Turismo, segurança interna e processamento de pagamentos.

• O hotel utiliza monitoramento por câmeras (CFTV) nas áreas comuns para a proteção de todos. As imagens são tratadas sob rigoroso sigilo.

4. Limpeza, Arrumação e Privacidade

• Procedimento: A higienização dos apartamentos ocorre diariamente. Para que o serviço seja realizado, o hóspede deve entregar a chave na recepção e solicitar a limpeza até as 13:00h.

• Segurança Interna: Nossas fechaduras são eletrônicas. Para sua total privacidade enquanto estiver no quarto, solicitamos que acione a trava de segurança interna. Nossa equipe não acessará apartamentos onde a chave não tenha sido entregue na recepção.

5. Cancelamentos e No-Show

• Cancelamento: Deve ser comunicado com antecedência mínima de 24 horas do check-in para evitar retenção de valores.

• No-Show (Não Comparecimento): O não comparecimento sem aviso prévio implicará na cobrança do valor referente à primeira diária como garantia de reserva.

• Reservas Online: Reservas via internet são realizadas exclusivamente através do nosso parceiro oficial Booking.com.

6. Conservação, Consumo e Proibições

• Fumo: É estritamente proibido fumar nos quartos e áreas internas (Lei Federal nº 12.546/2014). Sujeito a taxa de higienização.

• Frigobar e Bebidas: Não é permitido o abastecimento do frigobar com itens externos ou o consumo de bebidas não adquiridas no hotel nas áreas comuns.

• Pets: O hotel não dispõe de estrutura para acomodação de animais de estimação (Pets).

• Voltagem: Nossas instalações são de 110V. O hotel não se responsabiliza por danos em aparelhos ligados em voltagem incorreta.

• Danos: Danos ao mobiliário, eletrônicos ou enxoval serão debitados na conta do hóspede.

💡 Informativo Importante: Como funciona nossa Diária de 24h?

Para total transparência e cumprimento da Portaria MTur nº 28/2025, informamos que o ciclo de 24 horas da diária hoteleira é composto por 22 horas de uso exclusivo do hóspede + 2 horas de intervalo técnico.

Este intervalo (das 12:00h às 14:00h) é o tempo legal necessário para que nossa equipe realize a higienização, manutenção e desinfecção rigorosa do apartamento, garantindo que você encontre o ambiente em perfeitas condições de segurança sanitária. Por este motivo, o check-out encerra-se impreterivelmente às 12:00h.

Última atualização: Fevereiro de 2026

Equipe ROYAL PARK HOTEL