📄 Termos e Condições do Hotel Royal Amambai
Para sua melhor informação e conhecimento, apresentamos a seguir as políticas do nosso hotel.
🛎️ Reservas e Pagamento
Canais de Reserva: Aceitamos reservas pelos seguintes canais:
Telefone Fixo: +55 (67) 3481-4799
Celular e WhatsApp: +55 (67) 99225-4773
E-mail: reserva@hotelroyalamambai.com.br
Online: Exclusivamente pelo www.booking.com. Não aceitamos reservas de outras plataformas online.
Formas de Pagamento:
Reservas feitas diretamente com o hotel (Telefone, WhatsApp, E-mail): O pagamento é processado diretamente com o Hotel Royal. Você pode optar por pagar de forma antecipada ou diretamente na recepção no momento do check-in.
Reservas pelo Booking.com: O pagamento e o seu gerenciamento são de responsabilidade exclusiva do Booking.com. O valor total da reserva será cobrado ou pré-autorizado por eles de acordo com as políticas da tarifa escolhida. O Hotel Royal não fará a cobrança de reservas realizadas através desta plataforma.
Atenção: O Hotel Royal não se responsabiliza por pagamentos feitos a terceiros, exceto quando o pagamento é processado e gerenciado pelo Booking.com, conforme a política de sua reserva na plataforma.
Pagamento Antecipado (Aplica-se a reservas diretas):
É necessário enviar o comprovante por WhatsApp ou e-mail.
Caso o valor não seja identificado no check-in, o hotel se reserva o direito de cobrar o valor integral das diárias no momento da entrada.
Não aceitamos cheque.
Reservas por Agências:
A agência deve consultar a disponibilidade e enviar a solicitação de reserva por e-mail para reserva@hotelroyalamambai.com.br.
O pagamento da hospedagem é realizado exclusivamente via Cartão Virtual.
Horário Limite para Confirmação (Aplica-se a reservas diretas que exijam pagamento antecipado):
Reservas sem confirmação de pagamento têm o horário limite das 18h do dia do check-in, podendo ser canceladas automaticamente após este período.
🚫 Políticas de Cancelamento
Em caso de no-show (não comparecimento), será cobrado 100% do valor total da hospedagem.
Alterações / Cancelamentos após o check-in, será cobrado 100% do valor total da hospedagem.
Tarifas não reembolsáveis para todas as situações.
⏱️ Horários
Check-in: A partir das 14h. É obrigatória a apresentação de documento oficial com foto (RG/CNH/Passaporte).
Check-out: Até as 12h (meio-dia).
Early Check-in (Entrada antecipada): É necessário consultar a disponibilidade com o Departamento de Reservas.
A cobrança de meia diária se aplica a partir das 8h.
Antes desse horário, o valor de uma diária integral será cobrado.
Late Check-out (Saída postergada): É necessário consultar a disponibilidade.
A cobrança de meia diária se aplica até as 18h.
Após esse horário, será cobrada uma diária integral.
☕ Café da Manhã
O café da manhã é completo e servido sem custos adicionais.
Horário padrão: das 6h às 9h.
Aos domingos e feriados: o horário é estendido das 6h às 10h.
Não servimos café da manhã nos quartos.
👧 Menores de Idade
Por determinação da Lei Federal nº 8.069, de 13/07/1990, não é permitida a hospedagem de menores de 18 anos, exceto quando acompanhados pelos pais ou responsável legal.
Crianças de 0 a 6 anos não pagam hospedagem (cortesia), desde que acomodadas no mesmo apartamento dos pais.
Crianças acima de 6 anos pagam diária integral e devem ser acomodadas no mesmo apartamento dos pais ou responsável.
Se o menor estiver acompanhado apenas de seu responsável, este deverá apresentar, no check-in, um documento de autorização assinado pelos pais, com firmas reconhecidas em cartório.
Todos os menores de 18 anos devem apresentar, no check-in, um documento oficial com foto que comprove sua identidade e filiação, mesmo quando acompanhados pelos pais.
📌 Outras Informações
Toda reserva é confirmada com garantia de no-show, conforme a política tarifária escolhida pelo cliente. Na entrada, é obrigatório o preenchimento e a assinatura da FNRH (Ficha Nacional de Registro de Hóspede), incluindo visitantes. Visitas de outras pessoas: A presença de visitas que não estejam registradas na reserva é proibida. Qualquer visita que permaneça no apartamento deverá ser autorizada na recepção e estará sujeita à cobrança de uma taxa ou diária proporcional.
Não é permitido fumar em nenhuma dependência do hotel, incluindo apartamentos.
Não é permitido o acesso de animais de estimação (PETs) em nossas dependências.
Não é permitido o consumo de bebidas e o uso do frigobar com itens não adquiridos no hotel.
Não é permitido o uso de qualquer objeto, substância legalmente proibida ou arma.
Todas as tomadas nos apartamentos são 110V.
Por favor, confira todos os seus pertences antes do check-out. O hotel se responsabiliza pela guarda de objetos esquecidos por até 30 dias na recepção.
Eventuais danos ao patrimônio do Hotel Royal Amambai, causados pelo titular da hospedagem ou seus acompanhantes, serão ressarcidos no momento do check-out.
O uso inadequado de forros de cama ou toalhas de banho que resulte em sujeira será cobrada uma taxa de substituição.
🛏️ Arrumação do Quarto e Toalhas
Para sua privacidade e conforto, o serviço de arrumação do quarto será feito apenas mediante sua solicitação na recepção, com horário limite às 13h. Após este horário, não será mais possível solicitar a arrumação.
O hotel se reserva o direito de entrar no quarto, se necessário.
Para reutilizar suas toalhas, deixe-as penduradas. As que estiverem fora do suporte serão lavadas. Ajude-nos a reduzir o consumo de água e produtos químicos.